Política de privacidad
Protección de datos personales · Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En Schneefall Holding tratamos los datos de quienes visitan esta web y hablan con nuestra inteligencia artificial, S.N.O.W., conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
Titular: HOLDING SCHNEEFALL
Identificación fiscal: X2235336N
Domicilio: Raboisen 5, 20095 Hamburgo (Alemania)
Email de contacto y de protección de datos: direccion@holdingschneefall.com
Teléfono: +34 695 733 431
2. Qué datos tratamos
- Conversación con S.N.O.W.: los mensajes que escribes o dictas en el chat y las respuestas de S.N.O.W.
- Datos de tu negocio que tú decidas darnos en la conversación: sector, nombre de la empresa, ciudad y lo que necesitas. S.N.O.W. puede preguntarte el nombre de tu empresa; darlo es voluntario y, si no quieres, no insiste.
- Datos de uso de la web: si entras con voz o sin sonido, si abres el chat y si pulsas los enlaces de WhatsApp, email o teléfono; además, el tipo de dispositivo (móvil u ordenador), la web de procedencia y la fecha y hora.
- Un identificador aleatorio de visita, que no te identifica por tu nombre (ver apartado 8).
No guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos. No te pedimos teléfono, email ni otros datos personales en el chat: te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, ideología, etc.). Si aun así nos los das por tu cuenta, quedarán en el registro de la conversación.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus preguntas sobre nuestros servicios a través de S.N.O.W. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Que nuestro equipo comercial haga seguimiento de las empresas que nos han dado su nombre y su necesidad. | Interés legítimo en atender y dar seguimiento a solicitudes de información de empresas (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Medir el uso de la web y la calidad de la atención (estadísticas internas). | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
4. Inteligencia artificial
S.N.O.W. es un sistema de inteligencia artificial y siempre se identifica como tal. Sus respuestas son orientativas; cualquier propuesta, presupuesto o compromiso lo confirma una persona de nuestro equipo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las conversaciones, los datos de negocio y las estadísticas durante 12 meses desde el último contacto, o hasta que te opongas o pidas su supresión. Después se eliminan o se anonimizan.
6. Quién nos ayuda a prestar el servicio (encargados del tratamiento)
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servidor donde funciona S.N.O.W. y se guarda la base de datos | Unión Europea (Alemania) |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y entrega de esta web | Estados Unidos y red global, con las garantías del apartado siguiente |
| Google (API de Gemini) | Generar las respuestas de S.N.O.W. a partir de tus mensajes | Estados Unidos, con las garantías del apartado siguiente |
| OpenAI (API de voz) | Convertir en voz las respuestas de S.N.O.W. | Estados Unidos, con las garantías del apartado siguiente |
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, art. 46 RGPD). No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a direccion@holdingschneefall.com. Para localizar tu conversación, indícanos la fecha y la hora aproximadas y, si lo diste, el nombre de tu empresa.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Para que el chat y las estadísticas funcionen, guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador (se borra al cerrar la pestaña) un identificador aleatorio de visita y si ya has pasado la pantalla de bienvenida.
9. Menores
Esta web está dirigida a empresas y profesionales. No está pensada para menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha.